Standard nail salon rules for effective employee management

Khi xây dựng một tiệm nail, đặc biệt là tiệm quy mô lớn cần có nội quy thật chuẩn. Điều này giúp hoạt động hàng ngày trong tiệm được khoa học, quản lý hiệu quả hơn. Một tiệm nail nếu không có nội quy đàng hoàng rất dễ phát sinh các vấn đề về sau. Dưới đây là một vài mẫu nội quy tiệm nail đạt chuẩn mà các chủ tiệm có thể tham khảo để vận dụng cho phù hợp nhất.

Sự quan trọng của nội quy tiệm nail

Nội quy bao gồm các quy định cụ thể mà mọi người cần phải tuân thủ theo trong một phạm vi nhất định. Trường học có nội quy, công ty có nội quy và một salon, thẩm mỹ viện cũng có nội quy. Tiệm nail cũng là không ngoại lệ. Một tiệm nail rất cần có các nội quy chuẩn ngay từ ban đầu để giúp công việc vào luồng được tốt hơn.

Khi có nội quy nhân viên sẽ làm việc hiệu quả và có kỷ luật. Công tác thưởng phạt của tiệm cũng được đánh giá khách quan. Bên cạnh đó, mẫu nội quy tiệm nail còn là cách để nâng cao sự chuyên nghiệp cho tiệm. Khách hàng bước vào tiệm nail mà nhân viên luôn làm đúng nội quy họ sẽ yên tâm và đánh giá cao hơn. Do đó khi mở tiệm, ngoài thiết kế không gian, dịch vụ thì chủ tiệm cần phải có nội quy chuẩn, phù hợp nhất.

Nội quy tiệm nail gồm những nội dung gì?

Xây dựng nội quy tiệm nail điều quan trọng chính là nội dung. Thông thường các mẫu nội quy sẽ bao gồm các nội dung sau:

• Nội dung về giờ giấc: Hầu như tiệm nail nào cũng có quy định giờ giấc làm việc, nghỉ giữa giờ, nghỉ phép… 
• Nội quy về trang phục: Sẽ nêu ra các yêu cầu đồng phục, đầu tóc với nhân viên của tiệm.
• Nội quy về tác phong làm việc: Bao gồm các quy định liên quan đến thái độ với khách hàng, cách tư vấn dịch vụ, cách chăm sóc khách hàng…
• Nội dung về dùng dụng cụ, trang thiết bị: Điều này khá đặc trưng với các tiệm nail. Nêu lên các quy định trong việc dùng sơn móng, phụ kiện, dụng cụ nail, các bồi thường hư hại nếu có…
• Nội dung về thưởng và phạt: Có thể bao gồm các quy định về chỉ tiêu doanh số, lượng khách hàng và các vấn đề thưởng phạt liên quan.

Ngoài ra còn có thể có các nội dung khác liên quan trong các mẫu nội quy tiệm nail. Mọi người có thể chia ra thành nhiều nội quy hoặc tổng hợp trong một nội quy lớn. Tuỳ theo quy mô của spa mà có thể cân chỉnh sao cho thuận tiện nhất.

Các mẫu nội quy, văn hóa dành cho nhân viên tiệm nail

Nội quy tiệm nail có nhiều mẫu và cũng không giống nhau ở các tiệm. Có tiệm ưu tiên các mẫu nội quy đơn giản thiên về các tác phong làm việc. Có tiệm lại cụ thể và nhiều doanh mục hơn. Dưới đây là một vài mẫu nội quy chuẩn mà các chủ tiệm nail có thể tham khảo qua. 

Mẫu nội quy chung tại nơi làm việc

Mẫu nội quy tiệm nail chung tại nơi làm việc là một trong các mẫu phổ biến hàng đầu. Hầu như các tiệm nail lớn nhỏ đều có mẫu này. Nội dung chính sẽ như sau:

• Đi làm đúng giờ và có chấm công đúng quy định.
• Ăn mặc lịch sử theo đồng phục của tiệm.
• Nhân viên luôn niềm nở tiếp đón khách hàng, tư vấn dịch vụ theo ý muốn khách hàng.
• Sử dụng dụng cụ, sơn nail đúng quy định. Những nhân viên làm sai gây hư hỏng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường.
• Nhân viên không ăn uống trong tiệm nail.
• Nhân viên không ra khỏi tiệm khi chưa có sự cho phép của quản lý hoặc chủ tiệm.
• Có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh chung, không bày bừa bộn khiến không gian tiệm nail bị ảnh hưởng.
• Với khách hàng mới nhân viên có nhiệm vụ xin thông tin cho vào tệp khách hàng.
• Người cuối cùng rời tiệm có trách nhiệm tắt hoàn toàn các thiết bị điện. Vi phạm mỗi lần bị phạt 100.000Đ.
• Không cười nói lớn tiếng, hạn chế các hoạt động đùa giỡn kém chuyên nghiệp trong tiệm.
• Luôn thông báo trước 3 ngày khi muốn nghỉ phép. Hạn chế xin nghỉ vào những ngày lễ, tế và cuối tuần.
• Giữ không khí hài hoà giữa các nhân viên, tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau.
• Tiệm nail có camera giám sát 24/24 – Nhân viên ý thức thực hiện đúng nội quy trên!

Mẫu nội quy tiệm nail về tác phong làm việc

Tác phong làm việc của nhân viên là một trong những điều góp phần thành công cho tiệm nail. Do đó chủ tiệm nên có các nội quy cụ thể về vấn đề này. Như vậy sẽ giúp nhân viên kỷ luật và khách hàng cũng có trải nghiệm tốt hơn.

• Nhân viên tiệm thể hiện thái độ chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng.
• Luôn mở cửa cho khách vào và mở cửa tiễn khách ra về. Để khách hàng tự mở cửa sẽ phạt nhân viên phụ trách 100.000Đ/ mỗi lần.
• Luôn nở nụ cười trên môi khi tư vấn dịch vụ cho khách.
• Trong quá trình làm nail đảm bảo có sự tương tác vừa đủ, tạo sự thân thiện với khách hàng.
• Tạo kiểu móng tay, móng chân đạt chuẩn, đầy đủ các bước được hướng dẫn tại tiệm nail.
• Tư vấn mẫu và giá cả ngay từ đầu cho khách.
• Chụp lại mẫu móng đã làm để làm tư liệu cho tiệm.
• Xin thông tin khách hàng (tên họ, số điện thoại, zalo) với những khách hàng mới đến lần đầu.

Mẫu nội quy thời gian làm việc 

Một trong các mẫu nội quy tiệm nail cũng thường gặp đó là nội quy về thời gian làm việc. Quy định thời gian hợp lý sẽ giúp nhân viên làm việc tốt và có tinh thần trách nhiệm hơn. Một mẫu nội quy thời gian làm việc mà mọi người có thể tham khảo:

• Thời gian bắt đầu làm việc là 8h30, nhân viên đến tiềm sớm 15 phút để chuẩn bị.
• Nhân viên tan làm sau 17h00.
• Nhân viên đi làm đúng giờ, đi trễ bị trừ lương theo quy định của tiệm
• Nghỉ làm phải có xin phép trước ít nhất 2 ngày.
• Hạn chế xin nghỉ vào các ngày lễ, tết, cuối tuần thứ 7 và chủ nhật.
• Đổi ca trực phải thông báo với quản lý tiệm, không tự ý đổi ca với nhau.
• Trong giờ làm việc không được tự ý ra khỏi tiệm nếu chưa có sự cho phép của quản lý.

Mẫu nội quy sử dụng dụng cụ, đồ dùng tiệm nail

Hoạt động tiệm nail sẽ có rất nhiều các dụng cụ làm móng, sơn móng, phụ kiện… Để tránh nhân viên dùng một cách phung phím tuỳ tiện mọi người nên có nội quy cụ thể về vấn đề này. Cần hoạch định rõ cách dùng ra sao, bảo quản thế nào cũng như xử lý khi làm hỏng, thất thoát.

• Sử dụng máy móc trong tiệm nail hợp lý, cẩn thận trong quá trình dùng.
• Không làm rơi vỡ hay các hư hỏng cho máy móc.
• Dùng máy móc tiệm xong phải đặt về đúng vị trí quy định.
• Các loại sơn móng, phụ kiện dùng phải hợp lý, tiết kiệm.
• Tuyệt đối không dùng các sản phẩm, đồ dùng trong tiệm cho mục đích cá nhân.
• Nhân viên có trách nhiệm kiểm tra, báo cáo lại tình trạng máy móc, sản phẩm sơn móng cho quản lý. Những đồ dùng hỏng, sản phẩm dùng hết phải báo sớm để được giải quyết.
• Trước khi ra về phải sắp xếp dụng cụ, đồ dùng trong tiệm gọn gàng.
• Nhân viên làm hư hỏng máy móc có nhiệm vụ đền bù lại cái mới cho tiệm.

Mẫu nội quy về điều cấm kỵ ở tiệm nail

Chủ tiệm nail cũng nên tham khảo qua các mẫu nội quy tiệm nail về nhưng điều cấm kỵ. Tổng hợp các điều không được vi phạm giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt hơn.

• Nghiêm cấm nhân viên làm việc riêng trong tiệm nail.
• Nhân viên không được nói chuyện riêng, cười đùa lớn tiếng trong tiệm nail.
• Không thực hiện ăn uống, đặc biệt là các món nặng mùi trong tiệm.
• Hạn chế dùng điện thoại trong thời gian làm việc.
• Không tụ tập nói xấu đồng nghiệp và khách hàng đến làm đẹp.
• Không nói tục, lời nói thiếu lịch sự trong tiệm.
• Cấm mang đồ dùng trong tiệm về nhà khi chưa có sự cho phép.
• Không đưa người lạ, người thân vào tiệm.
• Cấm lấy thông tin, leo kéo khách của tiệm thành khách cá nhân.
• Không lấy hình ảnh khách hàng của tiệm cho mục đích quảng bá cá nhân.
• Nghiêm cấm tình trạng giành giật khách hàng.
• Không nghỉ việc liên tục nhiều ngày, nghỉ không xin phép, nghỉ việc không có lý do chính đáng.
• Nghiêm cấm trang điểm đậm, ăn mặc sexy khi đến tiệm làm việc.
• Nghiêm cấm thái độ khinh thường khách hàng, đôi co với khách hàng.

Mẫu nội quy tiệm nail về xử lý vi phạm

Tiệm nail chuyên nghiệp phải có các quy định về xử lý vi phạm. Điều này sẽ giúp nhân có tinh thần trách nhiệm và các nội quy trên được thực hiện tốt hơn. Mẫu nội quy về xử lý vi phạm trong tiệm nail gợi ý cho mọi người:

• Nhân viên đi muộn lần đầu được bỏ qua nếu có lý do chính đáng, lần thứ 2 về sau mỗi lần bị phạt 100.000Đ.
• Nhân viên đi muộn quá 30 phút sẽ bị trừ nửa ngày lương.
• Không đảm bảo đồng phục đúng quy định từ 3 lần/tuần đóng phạt 100.000Đ.
• Nhân viên nhận đánh giá kém từ khách hàng quá 3 lần/ tháng sẽ bị trừ lương theo quy định.
• Những trường hợp thái độ không tốt với khách hàng, đồng nghiệp sẽ bị kỷ luật. Vi phạm nhiều lần sẽ bị cho nghỉ việc.
• Gian lận trọng công việc, giành giật khách hàng, cướp thông tin khách hàng sẽ bị cho nghỉ việc ngay lập tức.
• Nhân viên vi phạm các nội quy của tiệm nail nói chung sẽ được xem xét cho nghỉ việc.

Mẫu nội quy về trang phục

Một tiệm nail chuyên nghiệp cũng cần có các nội quy liên quan đến trang phục. Điều này sẽ tạo sự đồng nhất, giúp hình ảnh tiệm được đẹp và cũng sang trọng hơn.

• Nhân viên đi làm phải mặc đồng phục theo đúng quy định
• Trường hợp không mặc đồng phục phải ăn mặc lịch sự, không hở hang trong tiệm.
• Không mặc đồ màu sắc sặc sỡ, không phù hợp với tác phong của tiệm.
• Đảm bảo đầu tóc gọn gàng để làm việc được tốt nhất.
• Trang điểm nhẹ, không được trang điểm đậm khi làm việc.

Các bước tạo nội quy tiệm nail

Mẫu nội quy tiệm nail nên được nghiên cứu chuẩn từ ban đầu. Như vậy khi tiệm vào hoạt động và về sau sẽ tốt hơn. Để có nội quy phù hợp sẽ trải qua các bước sau:

• Bước 1: Nghiên cứu hoạt động của tiệm nail: Dù cũng là hoạt động làm nail nhưng mỗi tiệm sẽ có khác biệt nhất định. Đặc biệt là vấn đề ăn mặc, thời gian làm việc, quy định nghỉ… Do đó trước khi lên bảng nội quy mọi người cần nghiên cứu kỹ về hoạt động, dịch vụ chủ đạo.
• Bước 2: Lên các nội dung cần có trong nội quy: Sau khi đã nghiên cứu kỹ có thể tiến hành lên các nội dung chính. Những mẫu nội quy tiệm nail kể trên sẽ giúp mọi người lên được đầy đủ thông tin cần thiết nhất.
• Bước 3: Tham khảo ý kiến của nhân viên tiệm nail: Sau khi lên nội dung hãy tham khảo qua ý kiến nhân viên tiệm nail về nội quy. Nếu là hệ thống tiệm với quy mô lớn hãy tập hợp đội ngũ quản lý, các nhân viên chủ chốt. Còn nếu là tiệm nhỏ mọi người hãy trực tiếp trao đổi với các thợ nail.
• Bước 4: Tiến hành dùng thử mẫu nội quy và điều chỉnh phù hợp: Sau khi đã có được nội dung hoàn chỉnh hãy tiến hành chạy thử mẫu nội quy tiệm nail. Theo dõi tình hình trong khoảng vài tháng và có điều chỉnh với những mục chưa hợp lý.

Hy vọng với các mẫu nội quy tiệm nail kể trên của Seoul Academy mọi người sẽ lên được nội quy phù hợp nhất. Nội quy làm việc là vô cùng quan trọng để giúp spa chuyên nghiệp và hoạt động hiệu quả. Do đó chủ tiệm cần phải đặc biệt chú ý kỹ lưỡng trong vấn đề này.

Hệ thống đào tạo thẩm mỹ quốc tế Seoul Academy chuyên đào tạo nghề nail chuyên nghiệp. Ngoài các kỹ thuật làm nghề học viên còn được hướng dẫn cách quản lý, marketing và các kiến thức liên quan. Gọi ngay hotline 18000084 để được tư vấn rõ hơn về khoá học của Seoul Academy.